Gestão em Atendimento - Manual Prático para Academias e Centros Esportivos
| Título: | Gestão em Atendimento - Manual Prático para Academias e Centros Esportivos |
| Autor(es): | Fabia Antunes; Fabio Saba |
| Editora: | Manole |
| Data da Publicação: | Maio 2003 |
| Assunto: | Gestão de Academias |
| Resumo: | O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento. Com linguagem clara, didática e objetiva, os autores propõem este manual para esclarecer e direcionar funções, além de fortalecer o modelo de relacionamento gerencial entre departamentos. Uma academia – como qualquer outra empresa – pode ser duradoura se estiver dirigida às reais necessidades do cliente. Em virtude disso, a obra aborda essencialmente a importância da organização e administração da gestão do atendimento ao cliente. Nº de páginas: 140 |
| Lista: | Editora Manole |